Políticas de entrega

Política de entrega - Entregas seguras y transparentes en todo Portugal

En Nuancess estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable a nuestros clientes, asegurando que los productos que adquieren les lleguen de forma segura y dentro de los plazos establecidos. Nuestra Política de Envío fue elaborada de acuerdo con las leyes y regulaciones de Portugal, con el objetivo de proteger sus derechos como consumidor.

Tiempos de envío y entrega:

El tiempo de entrega a cualquier lugar de Portugal varía de 5 a 14 días hábiles después de la confirmación del pago. Mantenemos la transparencia al proporcionar el código de seguimiento de todos los productos, lo que le permite rastrear el estado de su pedido a través del siguiente enlace : https://nuancess.com/pages//tracking

Los códigos de seguimiento se le proporcionarán a usted, nuestro cliente, de 1 a 4 días hábiles después de que se haya enviado el producto.

Pérdidas y retrasos:

En caso de pérdida o si la entrega supera los 30 días hábiles después de la confirmación del pago, le reembolsaremos el importe total de la compra. Aunque el plazo de entrega está sujeto a la agilidad de CTT, normalmente oscila entre 5 y 14 días de media. El plazo de entrega es de hasta 30 Días Hábiles.

Si se excede el plazo, le recomendamos que se comunique con nuestro soporte para aclarar los motivos del retraso.

Problemas de logística:

Si identificamos que hay un problema con la logística de entrega, emitiremos un reembolso COMPLETO de su compra después de completar los pasos de verificación.

Dirección de entrega:

Asegúrese de proporcionar la dirección correcta para la entrega. No somos responsables de errores de dirección por parte del cliente. Si se comprueban intentos de entrega fallidos (hasta un máximo de 3 intentos), será necesario recoger el pedido en el CTT más cercano a su domicilio. Recuerde que se aplican gastos de almacenaje si el pedido no se recoge en un plazo de 7 días naturales, siendo el importe de la tarifa determinado por el peso/volumen del producto.