PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Puedo rastrear mi pedido?

Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido, todo lo que necesita hacer es tener disponible su número de pedido (número de 11 dígitos que se encuentra en la hoja de pedido de venta) y el correo electrónico o número de teléfono asociado a él.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido en línea?

Si deseas cancelar, consulta si es posible hacerlo automáticamente a través de nuestra página.

Si esto no es posible, contáctanos a través de los medios disponibles y haremos todo lo posible para ayudarte, dependiendo del estado de tu pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

  1. Procesamiento de pedidos: 1 a 2 días hábiles.
  2. Envío del pedido: los tiempos de envío se anuncian en la página de cada producto.

Nota : El envío prioritario permite tiempos de procesamiento de pedidos más cortos en comparación con el envío normal.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Nuancess acepta devoluciones y estará encantado de ayudarle: info@nuancess.com

Información:

  • Tienes hasta 30 días después de la recepción para realizar devoluciones.
  • Los motivos por los que puedes solicitar una devolución:
  1. Objeto defectuoso;
  2. Entrega del artículo equivocado;
  3. No estoy satisfecho.
  • El pedido deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Nuancess no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o daño ocurrido al enviar su pedido devuelto.
  • Una vez recibido tu pedido y comprobado su estado, se te reembolsará íntegramente el importe mediante el mismo método de pago.