Políticas de Entrega

Política de Entrega -  Entregas Seguras e Transparentes em Todo o Portugal

Na Nuancess, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra suave e confiável aos nossos clientes, assegurando que os produtos que adquirem cheguem até si de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos. A nossa Política de Envio foi elaborada de acordo com as leis e regulamentos de Portugal, visando proteger os seus direitos enquanto consumidor.

Prazos de Envio e Entrega:

O prazo de entrega para qualquer local em Portugal varia de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mantemos a transparência ao fornecer o código de rastreamento para todos os produtos, permitindo-lhe acompanhar o estado da sua encomenda através do seguinte link: https:/nuancess.com/pages//tracking

Os códigos de rastreamento serão fornecidos a si, nosso cliente, de 1 a 4 dias úteis após o envio do produto.

Extravio e Atrasos:

Em caso de extravio ou se a entrega ultrapassar os 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, procederemos ao reembolso total do valor da compra. Embora o prazo de entrega esteja sujeito à agilidade dos CTT, normalmente varia entre 5 a 14 dias em média. O prazo final para entrega é de até 30 dias Úteis.

Se o prazo for excedido, recomendamos que entre em contacto com o nosso suporte para esclarecer os motivos do atraso.

Problemas de Logística:

Caso identifique que há um problema na logística da entrega, efetuaremos o reembolso TOTAL da sua compra após a conclusão das etapas de verificação.

Endereço de Entrega:

Por favor, certifique-se de fornecer o endereço correto para a efetivação da entrega. Não nos responsabilizamos por erros de endereço por parte do cliente. Se houver tentativas comprovadas de entrega sem sucesso (até um máximo de 3 tentativas), será necessário retirar o pedido no CTT mais próximo ao seu endereço. Lembre-se de que taxas de armazenagem são aplicadas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos, sendo o valor da taxa determinado pelo peso/volume do produto.