Políticas de reembolso

Política de Trocas e Devoluções da Nuancess- Garantindo a Sua Satisfação com Total Transparência

Na Nuancess, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes, garantindo produtos de qualidade e serviço excepcional. A nossa Política de Trocas e Devoluções foi cuidadosamente elaborada dentro das leis e regulamentos de Portugal para assegurar os seus direitos enquanto consumidor.

Garantia de Qualidade e Defeitos de Fabricação:

Todos os produtos disponíveis na Nuancess possuem garantia contra defeitos de fabricação. Queremos que tenha total segurança em relação aos produtos que adquire connosco.

Trocas por Produtos Diferentes ou Com Defeitos:

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente daquele que encomendou, siga estes passos para realizar a troca:

  1. Informe a nossa equipa através do nosso email dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Anexe fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que recebeu.

  2. Após a sua reclamação ser recebida, iremos analisar a situação em até 2 dias úteis.

  3. Após a confirmação do problema, entraremos em contacto via email para oferecer-lhe as seguintes opções:

    • Envio de um novo produto igual ao encomendado.
    • Envio de um produto de valor semelhante.
    • Emissão de um cupom com o valor do produto para utilização em compras futuras.

Tamanho Inadequado:

Por favor, certifique-se de verificar as medidas em centímetros disponibilizadas para cada produto, a fim de evitar erros na escolha do tamanho. Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Legislação de Consumo:

A nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor de Portugal - Artigo 18. Conforme a legislação, o direito à troca é assegurado somente para produtos com defeito de fabricação.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação e tranquilidade ao adquirir produtos na Nuancess. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa dedicada.